服务商隐私政策

生效日期：2026-07-13 · 运营方：深圳市常念文化传播有限公司

欢迎使用 方寸客堂SCRM（以下简称「本服务」）。我们重视您的个人信息与隐私保护。本政策说明我们如何收集、使用、存储及保护相关信息。

一、适用范围

本政策适用于通过企业微信第三方应用或相关网页使用本服务的企业用户及其授权员工。企业作为数据处理者向其客户（如微信用户、企微外部联系人）提供服务时，应同时遵守适用的法律法规及与终端用户的约定。

二、我们可能收集的信息

• 账号信息：登录用户名、姓名、角色、所属企业/租户信息。
• 企微业务数据：经企业授权后同步的外部联系人、标签、跟进关系、活码、群发记录、素材及关联 metadata。
• 公众号业务数据：经企业授权后同步的粉丝、标签、模板消息发送记录等。
• 操作与日志：登录时间、功能操作记录、接口回调日志、错误日志（用于保障服务稳定与安全）。
• 上传内容：企业用户上传的图片、文件、话术素材、交付凭证等。

三、信息的使用目的

• 提供 SCRM 核心功能：客户管理、标签、群发、欢迎语、素材库、数据统计等。
• 完成企业微信/公众号接口调用、消息回调与数据同步。
• 保障系统安全、排查故障、改进产品体验。
• 履行法律法规要求或监管义务。

四、信息的存储与保护

• 数据存储于中华人民共和国境内服务器及经企业授权的对象存储服务。
• 我们采取访问控制、传输加密、权限隔离（按租户隔离数据）等措施保护信息安全。
• 除非法律另有规定，在企业终止使用或书面要求删除后，我们将按合理期限删除或匿名化处理相关数据。

五、信息共享与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形可能共享：

• 经企业管理员授权，向腾讯企业微信、微信公众平台等第三方平台发起必要的 API 请求。
• 为提供对象存储、短信/邮件等基础能力，与基础设施服务商共享必要的技术数据。
• 依据法律法规、诉讼、政府主管部门要求必须披露时。

六、企业用户的责任

企业用户应确保已获得其客户/员工的必要授权，合法收集并使用相关数据，不得利用本服务发送违法违规或骚扰信息。因企业自身违规使用导致的后果，由企业自行承担。

七、您的权利

企业管理员可通过系统功能查询、导出、更正相关业务数据，也可联系我们协助处理账号与数据相关请求。我们将在合理期限内响应。

八、政策更新

我们可能适时更新本政策，更新后将通过本页面公布。重大变更将通过应用内提示或其他适当方式通知。

九、联系我们

如对本政策有疑问，请通过以下方式联系：

• 服务网站：https://scrm.szcn.top
• 请通过企业微信应用内「应用客服」与我们联系。